Superintendencia en alianza con Dirigentes Sociales
Se presentó en sociedad al nuevo encargado Regional de la Oficina de la Superintendencia de Servicios Sanitarios en el Maule.
Por Roberto Ramos
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21 de Junio, 2008 07:06
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En el Salón Manso de Velasco del Municipio, se reunió un grupo cercano a 30 dirigentes sociales con la Superintendencia de Servicios Sanitarios, SISS, ocasión en la que se presentó al ingeniero comercial, Juan Carlos González, como el nuevo encargado Regional de la SISS, que si bien tenía oficina en la región del Maule, recién este año se concretó la dotación de personal y presupuesto para realizar una labor más completa en el Maule.
Junto a González se encuentran los ingenieros Luis Cid, Richard Díaz y la ejecutiva de atención a clientes Paola Richards. Junto a la superintendente Magaly Espinosa, se hizo presente el coordinador de regiones Simón Bruna, quien presentó las 3 funciones de la SISS. Esto es: otorgar las concesiones junto a la fijación de las tarifas; la fiscalización del funcionamiento de las empresas sanitarias; y el control de las descargas de los residuos industriales líquidos, RILES, en los cursos de agua.
La SISS recalcó que el proceso de fiscalización parte con el autocontrol de las sanitarias, luego están los procesos en terreno donde los inspectores de la Superintendencia realizan el control directo de las operaciones de las empresas e investigan las denuncias ciudadanas, al verificarse problemas la SISS aplica las sanciones que le permite el actual marco jurídico y que básicamente tienen relación con multas, ya que la sanción mayor constituye la revocación de una concesión, sin embargo para aplicarla la sanitaria debiera tener incumplimientos demasiado graves en la calidad del servicio y las inversiones comprometidas.
El nuevo encargado regional de la SISS hizo hincapié en que la Oficina Regional además hace suyo el desafío de orientar a los usuarios en el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes.
La Voz de los Dirigentes
Las autoridades invitaron a los dirigentes presentes a indicar sus críticas y plantear los problemas. De inmediato saltó a la mesa el problema de los cobros sobre alcantarillado y el tratamiento de aguas servidas, aun cuando la superintendenta explicó el tema, se constató profundas diferencias de opinión entre la autoridad y los dirigentes sobre el particular ya que de modo unánime a la comunidad y sus representantes estos cobros parecen abusivos, por sus montos y la forma de ellos.
No obstante lo anterior en otros temas hubo coincidencias y compromiso de solución, se denunció la falta de mantenimiento y renovación de la red de alcantarillado y de agua potable, esto es sobre matrices de agua viejas que se revientan, colectores que se tapan por falta de limpieza o que quedaron chicos, ausencia de un calendario de mantención de alcantarillados y que además sea público para permitir el control social de la comunidad sobre el tema.
Además la SISS tomó nota de algunas denuncias particulares como el tema de las moscas en el surponiente de Talca por la planta de tratamiento en Colín, los malos olores en el centro de Talca y el cambio de medidores de agua potable sin el acuerdo del usuario, aquí se recalcó que el usuario puede denunciar a la Superintendencia si la sanitaria no le informó, ese tema sólo se comprueba por un documento que el usuario debe firmar a la empresa.
Finalmente, la SISS se comprometió a mantener un espacio abierto para trabajar con la comunidad en la denuncia y fiscalización además de concurrir a las bases de la comunidad para aportar en la capacitación de los vecinos en el conocimiento y ejercicio de derechos y deberes. Por más de una hora se conversó en un clima que se paseó entre el escepticismo y la esperanza de los dirigentes comunitarios de Talca con la certeza de que iremos a cobrar la palabra empeñada.
Dirección oficina SISS: 1 norte nº931 Edificio Portal del Maule, oficina 424.
Mail: Talca@siss.cl
Fono: 800 381 800
Junto a González se encuentran los ingenieros Luis Cid, Richard Díaz y la ejecutiva de atención a clientes Paola Richards. Junto a la superintendente Magaly Espinosa, se hizo presente el coordinador de regiones Simón Bruna, quien presentó las 3 funciones de la SISS. Esto es: otorgar las concesiones junto a la fijación de las tarifas; la fiscalización del funcionamiento de las empresas sanitarias; y el control de las descargas de los residuos industriales líquidos, RILES, en los cursos de agua.
La SISS recalcó que el proceso de fiscalización parte con el autocontrol de las sanitarias, luego están los procesos en terreno donde los inspectores de la Superintendencia realizan el control directo de las operaciones de las empresas e investigan las denuncias ciudadanas, al verificarse problemas la SISS aplica las sanciones que le permite el actual marco jurídico y que básicamente tienen relación con multas, ya que la sanción mayor constituye la revocación de una concesión, sin embargo para aplicarla la sanitaria debiera tener incumplimientos demasiado graves en la calidad del servicio y las inversiones comprometidas.
El nuevo encargado regional de la SISS hizo hincapié en que la Oficina Regional además hace suyo el desafío de orientar a los usuarios en el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes.
La Voz de los Dirigentes
Las autoridades invitaron a los dirigentes presentes a indicar sus críticas y plantear los problemas. De inmediato saltó a la mesa el problema de los cobros sobre alcantarillado y el tratamiento de aguas servidas, aun cuando la superintendenta explicó el tema, se constató profundas diferencias de opinión entre la autoridad y los dirigentes sobre el particular ya que de modo unánime a la comunidad y sus representantes estos cobros parecen abusivos, por sus montos y la forma de ellos.
No obstante lo anterior en otros temas hubo coincidencias y compromiso de solución, se denunció la falta de mantenimiento y renovación de la red de alcantarillado y de agua potable, esto es sobre matrices de agua viejas que se revientan, colectores que se tapan por falta de limpieza o que quedaron chicos, ausencia de un calendario de mantención de alcantarillados y que además sea público para permitir el control social de la comunidad sobre el tema.
Además la SISS tomó nota de algunas denuncias particulares como el tema de las moscas en el surponiente de Talca por la planta de tratamiento en Colín, los malos olores en el centro de Talca y el cambio de medidores de agua potable sin el acuerdo del usuario, aquí se recalcó que el usuario puede denunciar a la Superintendencia si la sanitaria no le informó, ese tema sólo se comprueba por un documento que el usuario debe firmar a la empresa.
Finalmente, la SISS se comprometió a mantener un espacio abierto para trabajar con la comunidad en la denuncia y fiscalización además de concurrir a las bases de la comunidad para aportar en la capacitación de los vecinos en el conocimiento y ejercicio de derechos y deberes. Por más de una hora se conversó en un clima que se paseó entre el escepticismo y la esperanza de los dirigentes comunitarios de Talca con la certeza de que iremos a cobrar la palabra empeñada.
Dirección oficina SISS: 1 norte nº931 Edificio Portal del Maule, oficina 424.
Mail: Talca@siss.cl
Fono: 800 381 800
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