Los gastos de cobranza tienen un límite

Los consumidores tienen derecho a que los gastos de cobranza respeten los topes establecidos y se exijan sólo después sólo después de 15 días de vencida la deuda. Recuerda "Que no te asusten cuando te cobren". Por Alex Soto
Imagen de Alex Soto
10,621 Lecturas
16 de Septiembre, 2008 07:09
¿Desde cuándo me pueden empezar a cobrar por concepto de “gastos de cobranza”? ¿A partir de cuánto atraso en la deuda me pueden mandar a Dicom? Estas son algunas de las dudas frecuentes de los consumidores que tienen deudas atrasadas.
La ley del consumidor es bien clara y establece que los gastos de cobranza sólo se pueden exigir después que han pasado 15 días desde que venció la deuda. Si le cobran antes de ese plazo, la empresa está cometiendo una infracción que puede ser sancionada.
El caso del envío a los registros de morosidad es distinto, pues dependerá de lo que la empresa haya convenido con el consumidor. Eso sí, recuerde que si usted repactó, no lo pueden mantener en esos registros pues la deuda deja de estar vencida.
Las empresas deben respetar los montos máximos a aplicar por concepto de intereses y gastos de cobranza, así como no pueden utilizar mecanismos de cobranza que puedan afectar la tranquilidad, privacidad o estabilidad laboral del deudor.
Pasado 15 días corridos, desde la fecha de vencimiento de la deuda, los consumidores tienen derecho a que los gastos de cobranza no superen los montos máximos que establece la Ley. Esto es:
• Un 9%, para las deudas o cuotas de hasta 10 UF (cerca de $200 mil)
• Un 6%, para la parte de la deuda que exceda de 10 y hasta 50 UF (cerca de $1 millón)
• Un 3% para el monto que supere las 50 UF
Por ejemplo, si usted tiene una deuda de $200 mil, no le pueden cobrar más de $18 mil por concepto de gastos de cobranza.
El SERNAC está en campaña para dar a conocer los derechos de los consumidores frente a las cobranzas extrajudiciales y denunciar a aquellas que utilizan procedimientos abusivos.
Por eso denuncie y no acepte:
- Los malos tratos y agresiones en las cobranzas
- Que le informen a otros sobre su deuda como los familiares o el jefe
- Los llamados que no sean de lunes a sábados entre las 8:00 y las 20:00 hrs.
- Los envíos de documentos que aparenten ser escritos judiciales
Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).
Versión para impresiónEnviar a un amigo

Los comentarios publicados son de exclusiva responsabilidad de los ciudadanos que los emiten (con nombre, sin pseudónimos). Cualquier opinión que contenga insultos, injurias y/o calumnias no pasará el filtro de moderación.

24 Comentarios

Comentarios en Facebook

Imagen de susan

Consulta tengo una deuda que

Consulta tengo una deuda que inicialmente era de 180.000, repacte y me subió a 300.000, pagué 2 cuotas y no pude seguir pagando, cuando intente pagar en la tienda (la polar) el total de la deuda, esta se había repactado automáticamente y ya iba en 500.000, pedí que me eliminaran las repactaciones que yo no había hecho, las eliminaron pero me calcularon intereses por sobre 200.000, es decir la deuda quedo igual en más de 500.000. Consulte el mes de Noviembre de 2010 y la deuda va en casi 600.000, ¿los intereses son mensuales por el total de la deuda o anuales?, mi deuda está publicada desde el 07-07-2009 en el boletín comercial por 405.599 con fecha de vencimiento el 15-04-2009. por favor si me pueden orientar

Imagen de Alex Soto

Para conocer sus derechos y

Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).

Imagen de pamela

si debo 10 cuotas de

si debo 10 cuotas de $100.000, el gasto de cobranza se debe cobrar a cada cuota o al total?, lo pregunto porque si es a cada cuota me deberan cobrar el 9% (si pago después del día 16 de atraso), pero si es por el total me deberian cobrar un 3%, ¿que es lo correcto?

Imagen de Damian Muñoz

Yo tengo una deuda en una

Yo tengo una deuda en una casa comercial que originalmente es de5.000$ (desde septiembre del año pasado), en este momento la deuda va en 73.786 que por lo visto no corresponden a los intereses que me deberian estar cobrando , ademas el dia de hoy me llega una carta de SERVICOS INTEGRALES de parte de CENCOSUD.

Mi pregunta es ¿es legal todo esto que he mencionado y si puedo efectuar una demanda en contra de esta empresa o de Almcacenes Paris? .

Imagen de Alex Soto

De acuerdo a la información

De acuerdo a la información que Ud entrega su atraso fue de de 19 días y por tratarse de una obligación inferior a 10 UF, el gasto de cobranza no puede superar el 9%, esto es $3.330.

Recuerde, Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).

Imagen de Mauricio Arenas

Consulta: En una tienda de

Consulta:

En una tienda de talca compré en 10 cuotas con vencimiento de la primera cuota de 37 mil pesos el 25 de agosto; resulta que el día 10 de septiembre llega a mi casa un sobre con un membrete de una empresa de cobranza indicando que tenía atrasada la cuota indicada. Fuí a pagar el 13 de septiembre y me indicaron que sólo tenía hasta el 30 de agosto para cancelar el valor normal de la cuota y después de ese tiempo se cargaban gastos de cobranza, lo que en mi caso aumentó la cuota impaga hasta los 44 mil pesos. Como no tenía nada que hacer pagué, pero no sin antes reclamar porque considero que es un abuso lo que están cometiendo.

Me podrían indicar si es eso legal o no?.

Gracias.-

Imagen de ernierose

Fashion is about a global

Fashion is about a global feeling than climatic conditions . So it is actually hard not to obtain influenced by international style developments even when Indian winters may perhaps nonetheless be for the milder aspect when compared with the West. Following the set guidelines, blacks as well as the greys have been dominating the scene, Moncler Doudoune but due to the fact traits vacation in the speed of light, the bright things have caught the focus of quite a few designers and style watchers. Semi-fitted and knee-length leather jackets within the brightest of colours is a sensible strategy to conquer the chill, http://lancelfrances.com confirms designer Nachiket Barve.

Imagen de tanforlloe01

Classic Limited: this

Classic Limited: this mid-calf type of UGG typical boots is recommended by women exactly who like more relaxed yet stylish glimpse louis vuitton handbags outlet online . cheap uggs cheap ugg boots During the colder months on the year, they will employ a great performance with style statement together with pampering your legs.

Imagen de tanforlloe01

In order over an individual

In order over an individual that wanted sending poetry and moreover developing excitement beats by dre cheap . I didn locate a great deal epic in a mere keeping in mind conduct all the tiny problems onrr a daily basis cheap beats , cheap beats by dre

Imagen de ernierose

In line with Experian

In line with Experian Marketing Services, which seems at search and socialnetwork intelligence Cheap Canada Goose , consumer on-line conduct and information found Uggs model was the most searched item, in accordance with Forbes. Uggs, sheepskin boots brand by Brian Smith became an instant sensation when launched, embraced by quite a few being a informal life-style image. UGG Sheepskin boots had been first highlighted on Oprah"s Beloved Things? and Oprah emphatically declared that she "LOOOOOVES her UGG boots." The model which made sheepskin boots Cheap Canada Goose ugg australia sale , slippers, blocks and sandals for active outdoor life-style has changed to some symbol of fashionable life style. cheap ugg boots on sale

Imagen de ernierose

jordan retro for sale All of

jordan retro for sale All of those pictures are photoshopped because there is not way you can carry those dogs around in bags like that! You have difficulty if they were puppies but fully grown dogs like that in those breeds cannot physically be carried around! I have a 52lb English Bulldog so I know what I am talking about! Its bad enough when she sits on my lap!! I also agree that whilst they are cute I sincerely hope that this doesnt lead to more puppy mills producing these kinds of dogs www.edirisa.org/amaraka/handbagsale.html retro jordan shoes for sale . Louis Vuitton Outlet gracegalena.org/outlet.html All 3 of those breeds can come with severe health issues if not brought from a proper knowledgeable breeder from who you have access to the dogs family members.

Imagen de tanforlloe01

We can see boots in different

We can see boots in different types and styles displayed in stores. Thin heel shoes were very popular with office ladies this winter moncler femme doudoune moncler . And these boots with unique designs are decorated with ribbons and also welcomed by the public moncler doudoune femme .

Imagen de tanforlloe01

cheap jordan shoes jordans

cheap jordan shoes jordans for sale Should your feet are pronated outward or inward you"ll be able to have unique inserts manufactured by you Podiatrist that you choose to can area inside your golfing shoe. This tends to radically help your activity

Imagen de ernierose

Lbs) cheap uggs on sale

Lbs) cheap uggs on sale uggs outlet. cheap ugg boots Moreover, Alongside various gears and so curing pursuit, Companies have total government up i would say some sort of bolt-Marker and its drives. Those instrument"s chrome result supplies household might exceptionally heavy-duty to verify it supports violations amid work web site install too as rip, ugg boots on sale And therefore getting keen trifle trick magnets , An suppression in excess of behind the wheel (Maybe the greatest anchoring screws) Is in actual fact notably significantly got much better.

Imagen de ernierose

This, Heidi says cheap jordan

This, Heidi says cheap jordan shoes for sale , is the most important key to transforming our planet cheap air jordans shoes highflyshoes.com . "Imagine a world where we are all living our life"s purpose."Piercing The Corporate Veil

Imagen de ernierose

highflyshoes.com This

highflyshoes.com This philosophy has gotten me in trouble more than once. Most recently highflyshoes, I broke my blog click here to buy http://www.highflyshoes.com/ . Because I knew enough to know that I didn know how to set up a blog, I paid somebody to do it all for me cheap real jordan shoes . cheap jordans for sale At the same time, I know enough about web programming to be dangerous and figured that I would take over once it was up and running http://www.highflyshoes.com . Consequently, I really messed things up for a few days.

Imagen de ernierose

dr dre best beats Because

dr dre best beats Because being sly and try for everyone an individual"s supports in order to complete materials what if he may well decide WHY circumstances are recinded from the exactly why all others around he stops putting pushed whilst your dog is experienced a similar thing arrangement frequent.

Imagen de KXO

consulta que son los gastoas

consulta que son los gastoas de cobranza? pregunto porque yo pago dividendo, llevo 13 divididendos a la fecha pero estoy atrasado en uno por ende tengo pagado 12 solamente, mi pago es de 56.000 a 57.000 mil pesos no era mas q eso, pero resulta que este mes me salio de dividendo 61.777  con los gastos de cobranza me dubio a eso. me estan cobrando 5077 de gastos de cobranza no tengo idea porque si en un año nunca me cobraron porque ahora. Ademas que no se lo que son ni de que se trata. SI ME PUDIERAN ORIENTAR SERIA IDEAL GRACIAS DE ANTEMANO....

 

Imagen de francisco KXO

consulta que son los gastoas

consulta que son los gastoas de cobranza? pregunto porque yo pago dividendo, llevo 13 divididendos a la fecha pero estoy atrasado en uno por ende tengo pagado 12 solamente, mi pago es de 56.000 a 57.000 mil pesos no era mas q eso, pero resulta que este mes me salio de dividendo 61.777  con los gastos de cobranza me dubio a eso. me estan cobrando 5077 de gastos de cobranza no tengo idea porque si en un año nunca me cobraron porque ahora. Ademas que no se lo que son ni de que se trata. SI ME PUDIERAN ORIENTAR SERIA IDEAL GRACIAS DE ANTEMANO....

 

Imagen de tanforlloe01

That is not in fact the ad

That is not in fact the ad host to the elegance object. It may be the inner paving, That is produced of a made of constructed from wool. Person genuinely to put them under by way of cold months, UGG NZ Considering these " booties " store an toes intensely welcoming UGGs USA . Apparently Kids UGG Boots under 100 , Authentic UGGs NZ Online Sometimes look for some people using them from the summer and spring. As it happens all the time fibers contained in the boots make it possible for to suit amend oxygen movements, That may possessing branches your actual toes very very amazing UGG USA .

Imagen de MONICA NUÑEZ

BUENOS DIAS, PORFAVOR

BUENOS DIAS, PORFAVOR NECESITO ORIENTACIÓN RESPECTO A MI DEUDA, RESULTA DE QUE TENGO UNA DEUDA CAPITAL DE $60.000 DESDE EL AÑO 2006, HE CANCELADO CUOTAS, HE REPACTADO, PERO DEJÉ DE CANCELAR POR CONSIDERAR EXESO DE INTERESES, AHORA HE SIDO YO LA QUE ME HE ACERCADO A LA TIENDA A TRATAR DE SOLUCIONAR MI TEMA Y ME HE ENCONTRADO CON QUE LA DEUDA VA EN $600.000, YO LES PIDO UN RESUMEN DE TODO LO QUE HE PAGADO Y DICEN QUE NO TIENEN ESOS REGISTROS, YO PUEDO CANCELAR SÓLO LA DEUDA CAPITAL???

 

Imagen de tanforlloe01

retro jordans for sale online

retro jordans for sale online This causes them to devote so substantially money just to get the items that they want gucci handbags sale . 1 point that females can never ever say no to is buying designer handbags www.sinsinawa.org/lv.html .

Imagen de tanforlloe01

The shoe alone these days is

The shoe alone these days is created for the stresses put on the ft from your swing cheap jordan shoes for sale . jordan shoes for sale The toes start out out with excess weight equally balanced around the suitable and still left foot retro jordans for sale .

Agregar Comentario

El contenido de este campo se mantiene privado y no se mostrará públicamente.
  • Las direcciones de las páginas web y las de correo se convierten en enlaces automáticamente.
  • Etiquetas HTML permitidas: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <br>
  • Saltos automáticos de líneas y de párrafos.

Más información sobre opciones de formato

Aqui podría estar su imagen. para registrarse, haga clic aquí.

CAPTCHA
Esta pregunta se hace para comprobar que es usted una persona real e impedir el envío automatizado de mensajes basura.