Los gastos de cobranza tienen un límite

Los gastos de cobranza tienen un límite

16 Septiembre 2008
Los consumidores tienen derecho a que los gastos de cobranza respeten los topes establecidos y se exijan sólo después sólo después de 15 días de vencida la deuda. Recuerda "Que no te asusten cuando te cobren". Por Alex Soto
Alex Soto >
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¿Desde cuándo me pueden empezar a cobrar por concepto de “gastos de cobranza”? ¿A partir de cuánto atraso en la deuda me pueden mandar a Dicom? Estas son algunas de las dudas frecuentes de los consumidores que tienen deudas atrasadas.
La ley del consumidor es bien clara y establece que los gastos de cobranza sólo se pueden exigir después que han pasado 15 días desde que venció la deuda. Si le cobran antes de ese plazo, la empresa está cometiendo una infracción que puede ser sancionada.
El caso del envío a los registros de morosidad es distinto, pues dependerá de lo que la empresa haya convenido con el consumidor. Eso sí, recuerde que si usted repactó, no lo pueden mantener en esos registros pues la deuda deja de estar vencida.
Las empresas deben respetar los montos máximos a aplicar por concepto de intereses y gastos de cobranza, así como no pueden utilizar mecanismos de cobranza que puedan afectar la tranquilidad, privacidad o estabilidad laboral del deudor.
Pasado 15 días corridos, desde la fecha de vencimiento de la deuda, los consumidores tienen derecho a que los gastos de cobranza no superen los montos máximos que establece la Ley. Esto es:
• Un 9%, para las deudas o cuotas de hasta 10 UF (cerca de $200 mil)
• Un 6%, para la parte de la deuda que exceda de 10 y hasta 50 UF (cerca de $1 millón)
• Un 3% para el monto que supere las 50 UF
Por ejemplo, si usted tiene una deuda de $200 mil, no le pueden cobrar más de $18 mil por concepto de gastos de cobranza.
El SERNAC está en campaña para dar a conocer los derechos de los consumidores frente a las cobranzas extrajudiciales y denunciar a aquellas que utilizan procedimientos abusivos.
Por eso denuncie y no acepte:
- Los malos tratos y agresiones en las cobranzas
- Que le informen a otros sobre su deuda como los familiares o el jefe
- Los llamados que no sean de lunes a sábados entre las 8:00 y las 20:00 hrs.
- Los envíos de documentos que aparenten ser escritos judiciales
Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).

Comentarios

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Consulta tengo una deuda que

Consulta tengo una deuda que inicialmente era de 180.000, repacte y me subió a 300.000, pagué 2 cuotas y no pude seguir pagando, cuando intente pagar en la tienda (la polar) el total de la deuda, esta se había repactado automáticamente y ya iba en 500.000, pedí que me eliminaran las repactaciones que yo no había hecho, las eliminaron pero me calcularon intereses por sobre 200.000, es decir la deuda quedo igual en más de 500.000. Consulte el mes de Noviembre de 2010 y la deuda va en casi 600.000, ¿los intereses son mensuales por el total de la deuda o anuales?, mi deuda está publicada desde el 07-07-2009 en el boletín comercial por 405.599 con fecha de vencimiento el 15-04-2009. por favor si me pueden orientar

Imagen de Alex Soto

Para conocer sus derechos y

Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).

Imagen de pamela

si debo 10 cuotas de

si debo 10 cuotas de $100.000, el gasto de cobranza se debe cobrar a cada cuota o al total?, lo pregunto porque si es a cada cuota me deberan cobrar el 9% (si pago después del día 16 de atraso), pero si es por el total me deberian cobrar un 3%, ¿que es lo correcto?

Imagen de Damian Muñoz

Yo tengo una deuda en una

Yo tengo una deuda en una casa comercial que originalmente es de5.000$ (desde septiembre del año pasado), en este momento la deuda va en 73.786 que por lo visto no corresponden a los intereses que me deberian estar cobrando , ademas el dia de hoy me llega una carta de SERVICOS INTEGRALES de parte de CENCOSUD.

Mi pregunta es ¿es legal todo esto que he mencionado y si puedo efectuar una demanda en contra de esta empresa o de Almcacenes Paris? .

Imagen de Alex Soto

De acuerdo a la información

De acuerdo a la información que Ud entrega su atraso fue de de 19 días y por tratarse de una obligación inferior a 10 UF, el gasto de cobranza no puede superar el 9%, esto es $3.330.

Recuerde, Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos, puede acudir al SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000).

Imagen de Mauricio Arenas

Consulta: En una tienda de

Consulta:

En una tienda de talca compré en 10 cuotas con vencimiento de la primera cuota de 37 mil pesos el 25 de agosto; resulta que el día 10 de septiembre llega a mi casa un sobre con un membrete de una empresa de cobranza indicando que tenía atrasada la cuota indicada. Fuí a pagar el 13 de septiembre y me indicaron que sólo tenía hasta el 30 de agosto para cancelar el valor normal de la cuota y después de ese tiempo se cargaban gastos de cobranza, lo que en mi caso aumentó la cuota impaga hasta los 44 mil pesos. Como no tenía nada que hacer pagué, pero no sin antes reclamar porque considero que es un abuso lo que están cometiendo.

Me podrían indicar si es eso legal o no?.

Gracias.-

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BUENOS DIAS, PORFAVOR NECESITO ORIENTACIÓN RESPECTO A MI DEUDA, RESULTA DE QUE TENGO UNA DEUDA CAPITAL DE $60.000 DESDE EL AÑO 2006, HE CANCELADO CUOTAS, HE REPACTADO, PERO DEJÉ DE CANCELAR POR CONSIDERAR EXESO DE INTERESES, AHORA HE SIDO YO LA QUE ME HE ACERCADO A LA TIENDA A TRATAR DE SOLUCIONAR MI TEMA Y ME HE ENCONTRADO CON QUE LA DEUDA VA EN $600.000, YO LES PIDO UN RESUMEN DE TODO LO QUE HE PAGADO Y DICEN QUE NO TIENEN ESOS REGISTROS, YO PUEDO CANCELAR SÓLO LA DEUDA CAPITAL???

 

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