IPS Maule Trabaja en mejorar su gestión
A partir de los resultados de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios, se elaboran iniciativas para ser implementadas en cada Centro de Atención Previsional en la Región del Maule.
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13 de Febrero, 2010 08:02
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Pese a los resultados positivos que la Encuesta de Satisfacción de Usuarios entregó a la Región del Maule y en la que el Centro de Atención Previsional de Linares, se ubicó primero a nivel nacional, en la región, persiste la preocupación por mantener y superar los buenos índices alcanzados.
Es por esta razón, que recientemente el equipo de gestión del IPS Maule, se reunió para analizar los resultados de la Encuesta y comenzar a delinear los proyectos de mejora, en los que durante el año cada Centro de Atención Previsional trabajará para su implementación.
“Los buenos resultados de la Encuesta son un gran incentivo para nuestros equipos de trabajo y representan un enorme desafío para mantener y superar lo que hemos realizado hasta aquí, para brindar mejor atención a nuestros clientes ciudadanos. Es por ello, que estamos abordando este nuevo trabajo, cuyo objetivo es determinar cómo enfrentaremos el quehacer del año para realizar cada uno de los proyectos que esperamos implementar durante este período” explicó Alejandro Pino, director regional del IPS Maule.
Los proyectos, se orientan a mejorar la calidad e infraestructura y entre otros aspectos, abordan desafíos tales como mejorar el tiempo promedio de permanencia del cliente para ser atendido, implementar una coordinación de plataformas para la homologación de conocimientos y talleres prácticos de trabajo en equipo.
En cuanto al componente de infraestructura, los desafíos se extienden a instalación de gestores de fila en los CAP de Linares, Constitución y Cauquenes, remodelación de este último Centro de Atención Previsional, readecuaciones en el CAP Curicó y mejora en los sistemas de señalización regional, específicamente, de las vías de escape.
Es por esta razón, que recientemente el equipo de gestión del IPS Maule, se reunió para analizar los resultados de la Encuesta y comenzar a delinear los proyectos de mejora, en los que durante el año cada Centro de Atención Previsional trabajará para su implementación.
“Los buenos resultados de la Encuesta son un gran incentivo para nuestros equipos de trabajo y representan un enorme desafío para mantener y superar lo que hemos realizado hasta aquí, para brindar mejor atención a nuestros clientes ciudadanos. Es por ello, que estamos abordando este nuevo trabajo, cuyo objetivo es determinar cómo enfrentaremos el quehacer del año para realizar cada uno de los proyectos que esperamos implementar durante este período” explicó Alejandro Pino, director regional del IPS Maule.
Los proyectos, se orientan a mejorar la calidad e infraestructura y entre otros aspectos, abordan desafíos tales como mejorar el tiempo promedio de permanencia del cliente para ser atendido, implementar una coordinación de plataformas para la homologación de conocimientos y talleres prácticos de trabajo en equipo.
En cuanto al componente de infraestructura, los desafíos se extienden a instalación de gestores de fila en los CAP de Linares, Constitución y Cauquenes, remodelación de este último Centro de Atención Previsional, readecuaciones en el CAP Curicó y mejora en los sistemas de señalización regional, específicamente, de las vías de escape.
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