El fraude de la Telefonía Celular

La vulnerabilidad del sistema y su pésima calidad no lo hacen digno de considerarlo un Servicio fiable. El celular es un elemento de seguridad para muchos, pero no funciona cuande más se lo necesita. Por Luis Silva de Balboa.
Imagen de Luis E. Marqués Silva de Balboa y Lagarde-Salignac
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15 de Marzo, 2010 07:03
Cada vez que hay un sismo de cierta intensidad, los anhelos de los ciudadanos de querer comunicarse con sus familias via telefonía celular dejan de existir.
"Se calló el sistema" es la frase típica frente al infortunio total.
La frustración y rabia de los usarios que hacen el redículo con los aparatos en las orejas y tratando de marcar números que no dan tono y llamadas que no se tramitan.
Una de las cosas que han quedado en evidencia y de manifiesto en esta crisis sísmica, junto al robo de las constructoras, es el fraude del sistema de telefonía celular.
Casi se trata de un sistema experimental por el que lo estamos pagando carísimo como si se tratara de un sistema fiable, técnicamente probado y seguro.
Para muchas personas, de todos los niveles, el celular es un elemento de seguridad en el que confía, pero no funciona en los peores y más cruciales momentos.
En Chile se pagan los minutos más caros del planeta. Sólo porque lo aceptamos.
No nos olvidamos que recién iniciado el sistema celular en nuestro país, se pagaba el que llamaba y el que recibía, una estafa redonda. Hasta que se dictaron normas y se estableció la norma ética y técnica que " el que llama paga ". El Estado se demoró enormemente en legislar sobre esa materia, sobre todo porque los funcionarios del Estado eran ignorantes del nuevo sistema, así lo empresarios abusaron hasta lo imposible.
No han dejado de hacerlo.
El abuso les permitió ser la empresa técnica de mayor crecimiento financiero de la época.
Incluso el Gobierno ha fundado sus sistemas comunicacionales en el sistema celular, y me refiero a los órganos de emergencias, quienes se decía " lléva tu celular y nos comunicamos ", ilusión total ya que la tal comunicación no existe. Los niveles en tiempos normales de calidad son lamentables, y, insisto, todo es por nuestra tolerancia como usuario, nuestra falta de cohesión para reclamar un servicio decente y eficaz.
En varios paìses han existido poderosos movimentos ciudadanos a objeto de presionar a las compañías a respetar los Contratos y la calidad del servicio. La medida de devolver los teléfonos y presentar los reclamos correspondientes, abandonar a la empresa que no se preocupe por sus clentes, es una medida que normalmene ha significado mejoras.
Este " experimento " celular que todos pagamos carísimo, debe implementar cambios que las nuevas autoridades deberán exigir rápidamente, de esta forma limpiar el área de los servicios y se hace respetar a las persona que en él confíamos.
Por ahora, el sistema es pésimo, y de fiable no tiene nada, y de caro lo tiene todo.

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2 Comentarios

Imagen de claudio rojas belmar

Concuerdo con lo comentado

Concuerdo con lo comentado por Lorena, efectivamente las empresas de comunicaciones son una verdadero fraude para los consumidores, es por ello que debe haber un proyecto de Ley que regule el funfionamiento de la conexión de estas empresas, siendo supervisado por el ministerio de la cartera el de Trasportes y telecomunicaciones.- Creo que estas empresas multinacionales, de telefonia celular son descaradamente arbitrarias en su servicio, atendido a la gran demanda y muy poca competencia, habiendo tres compañias solamente existentes en el País de las cuales todo el mundo sabe cuales son, es por ello que debería a mi juicio ser supervigiladas por un organismo contralor, en cuanto a sus funcionamientos y cobros, pero una contraloría de verdad, donde no se venda el contralor o quienes supervisen el funcionamiento de estas multinacionales. Por otro lado no es menor el daño producido, atendido a que en nuestro País casi el 90% de los chilenos cuenta con un telefono celular, y un porcentaje importante de ellos son con planes, pagando su cuenta con todo sacrificio para no tener el respectivo servicio en momentos en que realmente se necesita, eso a mi juicio encuentro que es una arbitrariedad por parte de las empresas, y es allí donde el estado tiene que controlar que no se repitan situaciones como aquellas, y deuna vez por todas supervigilar la prestación de servicios de estas famosas empresas de telefonia movil........

Imagen de lorena nova

realmente es una burla te

realmente es una burla te cobran por todo y si no pagas en la fecha inmediatamente te cortan. y cuando mas se necesito no estuvo operando. estuve tan afligida por no saber de mi familia en el sur.....

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