IPS Maule ha realizado más de 130 mil atenciones ChileAtiende
Así lo destacó, José Hernández, director regional (s) del IPS Maule, al encabezar el lanzamiento de la campaña nacional ChileAtiende, nueva red de atención, que permite a las personas realizar un conjunto de trámites en un mismo lugar.
Ahorro de tiempo y dinero, son las principales características que los clientes ChileAtiende, destacan de esta red multiservicios, que iinició una campaña informativa, para que un mayor número de ciudadanos puedan conocer los servicios a los que pueden acceder a través de ella.
La red Chile Atiende, esta formada a partir de las sucursales del IPS en todo el país y la región, lográndose a nivel país, brindar 1 millón 500 mil atenciones en los primeros cuatro meses de este año. De ellas, sobre 130 mil prestaciones corresponden a instituciones distintas del IPS, como Fonasa, Serviu, Sernac, Ministerio de Bienes Nacionales, Fosis, Registro Civil y Sence, entre otras.
En cuanto a cifras regionales y de acuerdo a lo expresado por el director regional (s) del IPS Maule, en el mismo período, se han realizado 133 mil 126 atenciones. “Esta es una cifra considerable de personas que han acudido a nuestros Centros de Atención con algún requerimiento que ha podido ser atendido gracias a la implementación de ChileAtiende. Aquí estamos frente a un gran esfuerzo del Gobierno del Presidente Sebastían Piñera, por facilitar el acceso de las personas a los servicios del Estado, que ellas valoran porque entre otros beneficios les permite ahorrar tiempo, dinero y desplazamientos innecesarios entre oficinas públicas”, comentó.
Su afirmación se refuerza, con el testimonio de María Contreras Torres, pensionada de Talca, quien se encontraba al momento del lanzamiento de la campaña en el Centro de Atención Talca del IPS, solicitando su bono por hijo. “Una atención muy buena, expedita y lo mejor es que en un solo lugar podemos hacer todos los trámites, le recomiendo a las personas que vengan porque se ahorra tiempo. Yo, estoy feliz, muy contenta porque he solicitado mi beneficio en forma muy rápida” comentó.
Entre los servicios más demandados por los ciudadanos que visitaron el IPS en la Región del Maule, entre el 2 de enero y el 20 de mayo de 2012, destacan Fonasa con 16 mil 482 atenciones; Dipreca con mil 243 atenciones; AFP, con 710 atenciones y Sernac, con 459 atenciones, entre otras.
Portal web y Call Center
Cabe señalar que, junto con la plataforma presencial, ChileAtiende también cuenta con Portal web (www.chileatiende.cl) que entrega información de más de 1.800 trámites y servicios del Estado correspondientes a más de 140 instituciones; y un call center (número 101), cuyas operadoras dan orientación de los servicios adheridos a la red presencial. Durante el 2012 se han realizado más de 200 mil atenciones telefónicas a nivel nacional, destacando la demanda de SERVIU (10.596), SENCE (7.640) y FONASA (5.920).
