La medida que adoptó Chilexpress con comprador maulino que recibió una leche en lugar de celular

Insólito caso fue noticia nacional.

Imagen de Equipo El aMaule
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18 de Marzo, 2019 11:03
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Fue noticia nacional. Un hombre de Linares, región del Maule, recibió una leche de frutilla dentro de una caja enviada a través de Chilexpress, en la cual debería haber venido en su interior un teléfono celular de gama alta (Samsung Galaxy S8).

Dicho aparato, comprado a $300.000 en el retail, le fue enviado al sujeto timado por parte de su hija.

Según consignó Cooperativa, ante el hecho antes descrito, Chilexpress anunció una investigación

La publicación detalló que Hugo Alvarado compró el equipo en la tienda online de Ripley, y que posteriormente su hija se lo envió a través de la empresa de courier.

No obstante lo anterior, y como es de público conocimiento, al recibirlo se encontró con el envase con los sellos violados y con el lácteo en su interior.  

RESPUESTA DE CHILEXPRESS

Desde Chilexpress señalaron lo siguiente: "lamentamos profundamente lo sucedido, que va en contra de nuestros estándares de servicio. El mismo día que el Sr Alvarado recibió el envío, iniciamos una investigación interna con el objetivo de determinar las causas de este problema".

Además, la empresa anunció que indemnizará al afectado por el hecho.

"Independiente de los resultados de ésta (investigación), Chilexpress lo indemnizará de acuerdo a las condiciones del servicio contratado. En este caso, el servicio de envío de celulares, considera una indemnización equivalente al monto declarado al momento de contratar el servicio", puntualizó la firma.

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