El incomprensible hecho lo dio a conocer su nieta, Javiera Belmar, mediante un detallado relato donde explica que su abuelo, una persona de 95 años y con movilidad reducida -necesita de una silla de ruedas para desplazarse- quedó a la espera de abordar su avión con destino a Valdivia, sin embargo, no pudo hacerlo por serias negligencias de la compañía aérea.

Todo se debió a que el personal de LAN, del Aeropuerto de Santiago, Comodoro Arturo Merino Benítez, "dejó en el olvido al pasajero", con la explicación de que nadie que no fuera funcionario de LAN podía mover la silla de ruedas de la sala de embarque donde se encontraban.

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